POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quem somos

Este site pertence ao consultório do Dr. Carlos Antonello, cirurgião geral e oncológico, localizado na Av. Dr. Maurício Cardoso, 931 - Sala 01, Hamburgo Velho, Novo Hamburgo - RS, CEP 93336-220. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o consultório é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui formulários e não pede que você digite dados pessoais. Tratamos apenas:

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, tipo de dispositivo e navegador, cidade aproximada e a origem da visita (por exemplo, se você chegou por um anúncio do Google). Esses dados são coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados que você envia por iniciativa própria: quando você clica para falar pelo WhatsApp ou liga para o consultório, recebemos seu nome, número de telefone e as informações que você decidir compartilhar na conversa.

Ao clicar no botão de WhatsApp, a mensagem inicial pode incluir a origem da sua visita (por exemplo, “Origem: Google Ads”), apenas para sabermos por qual canal você nos encontrou.

3. Para que usamos os dados

• Responder seu contato e agendar consultas;
• Entender como o site é usado e melhorar seu conteúdo e funcionamento;
• Medir o resultado dos nossos anúncios on-line;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas são o legítimo interesse (medição e melhoria do site), a execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (agendamento) e o cumprimento de obrigação legal, conforme o art. 7º da LGPD.

4. Dados de saúde

Informações sobre sua saúde são dados pessoais sensíveis. Pedimos que não envie exames ou detalhes clínicos pelo site. Quando necessários para o seu atendimento, esses dados são tratados com sigilo médico, apenas para a finalidade de assistência à saúde, conforme o art. 11 da LGPD e o Código de Ética Médica.

5. Cookies e ferramentas de terceiros

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos as seguintes ferramentas, que podem gravar cookies:

• Google Tag Manager: gerencia a instalação das demais ferramentas;
• Google Analytics: estatísticas de acesso e navegação;
• Google Ads: medição de conversões dos anúncios (por exemplo, quando alguém clica para falar pelo WhatsApp);
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações de navegação para melhorar a usabilidade, sem captura do que é digitado.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site, mas reduz nossa capacidade de medir e melhorar a experiência.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Eles podem ser processados pelos fornecedores citados acima (Google, Microsoft e Meta/WhatsApp), pela empresa de hospedagem do site e pela agência responsável pelo site e pelos anúncios, sempre limitados às finalidades desta política. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados de navegação são mantidos pelos prazos definidos em cada ferramenta (no Google Analytics, até 14 meses). As conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Os dados de prontuário seguem os prazos exigidos pela legislação médica.

8. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável.

9. Como falar conosco

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp (51) 99333-2198, pelo telefone (51) 3239-0870 ou presencialmente no consultório.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página.

Última atualização: 5 de novembro de 2026.